Slika je umetno generirana iz kategorije: posel, gospodarstvo, tehnologija

Sredina

Zanesljiv vir

posel gospodarstvo tehnologija

Sredina

Zanesljiv vir

Umetna inteligenca preoblikuje industrijo kontaktnih centrov, a ne more nadomestiti človeka pri vseh nalogah

Objavljeno: 7. 9. 2025 15:08

Umetna inteligenca (UI) spreminja delovanje kontaktnih centrov s poenostavitvijo nalog in izboljšanjem storitev za stranke. Kljub temu pa obstajajo področja, kjer je človeški dotik še vedno nenadomestljiv. Armen Kirakosian se spominja frustracij pri svoji prvi zaposlitvi v kontaktnem centru pred desetimi leti, vključno z nezadovoljnimi strankami in stalnim iskanjem informacij. UI pomaga pri avtomatizaciji nekaterih procesov, vendar kompleksnejše situacije še vedno zahtevajo človeško interakcijo.

Kategorije

posel gospodarstvo tehnologija

Teme

storitve za stranke kontaktni centri avtomatizacija klicni centri umetna inteligenca

Dodatne informacije

Države: zda indija
Države poročanja: zda
Jeziki: en
Relevantnost za Slovenijo: 6.00
Število izvornih člankov: 9
Datum prvega članka: 7. 9. 2025 13:09
Datum najnovejšega članka: 8. 9. 2025 3:37

Entitete in sentiment

Entiteta	Sentiment
Armen Kirakosian	nevtralno
Umetna inteligenca	Pozitivno

Izvorni članki

AI shakes up the call center industry, but some...

newsday.com | 8. 9. 2025 6:13

AI shakes up the call center industry, but some...

indianexpress.com | 8. 9. 2025 3:54

AI shakes up call centre industry, but some tas...

thehindubusinessline.com | 8. 9. 2025 3:37

AI shakes up the call center industry, but some...

techxplore.com | 7. 9. 2025 13:09

AI shakes up the call center industry, but some...

livemint.com | 7. 9. 2025 13:04

AI shakes up the call center industry, but some...

winnipegfreepress.com | 7. 9. 2025 12:16

AI shakes up the call center industry, but some...

wnyt.com | 7. 9. 2025 12:15

AI shakes up the call center industry, but some...

clickondetroit.com | 7. 9. 2025 12:15

AI shakes up the call center industry, but some...

wol.com | 7. 9. 2025 12:15

Lastnosti poročanja virov

Viri imajo različne politične orientacije in preference, prav tako tipe poročanja. Vsak vir lahko poroča na več različnih načinov (objavljanje novic, intervjuji, itn. Ni nujno, da so viri vedno zanesljivi. Če je vir kdaj v preteklosti širil dezinformacije ali propagando, je to navedeno, vendar to ne pomeni samodejno, da je ta novica lažna. Prav tako ni nujno, da so viri z določeno politično orientacijo vedno pristranski v poročanju.

Število kvadratkov prikazuje, koliko virov v tej novici ima določeno značilnost.

Tip poročanja

poročanje o novicah:

mnenja in komentarji:

analize:

preiskovalno novinarstvo:

lokalno poročanje:

vreme:

Zanesljivost

zanesljiv:

neznano:

Politična orientacija

neznano:

sredina:

leva sredina:

Politične preference

neznano:

liberalen:

prorazvojen:

protržni:

lokalen:

splošne novice:

zmeren:

sekularen:

progresiven:

Neodvisnost

neodvisen:

Objektivnost

nepristranski:

neznano:

pristranski:

Več o ocenjevanju virov.

Zakaj je novica relevantna za Slovenijo

Uporaba umetne inteligence v kontaktnih centrih vpliva na učinkovitost poslovanja podjetij in izkušnjo strank, kar je relevantno za slovensko gospodarstvo in potrošnike.

Podobni članki

tehnologija politika

Blokovna veriga proti umetni inteligenci, Kitajska ureja AI in CIO vodijo eksperimentiranje

28. dec 13:57

Članki obravnavajo vpliv umetne inteligence na različnih področjih. Razpravljajo o tem, kako blokovna veriga lahko pomaga pri preverjanju resničnosti v spletnem okolju, kjer umetna inteligenca ustvarja vsebino. Kitajska uvaja stroge predpise za sisteme umetne inteligence, ki morajo upoštevati socialistične vrednote. CIO morajo prevzeti vodilno vlogo pri eksperimentiranju z umetno inteligenco, podjetja pa se morajo zavedati tveganj in koristi razvoja umetne inteligence.

tehnologija gospodarstvo

Bosch in Volkswagen razvijata avtonomno tehnologijo, japonsko podjetje pa omejuje uporabo umetne inteligence pri zaposlovanju

1 posodobitev 23. dec 12:59

Ameriška senatorja Shelley Moore Capito in Amy Klobuchar sta predlagala prepoved goljufij, ki jih omogoča umetna inteligenca, saj se izgube zaradi prevar povečujejo. Nekdanji direktor Facebooka Chris Kelly je opozoril, da mora industrija umetne inteligence zmanjšati porabo energije, saj podatkovni centri obremenjujejo električno omrežje. Sekretar Lutnick je predlagal jedrske reaktorje za napajanje podatkovnih centrov za umetno inteligenco.

posel tehnologija

Zencoder predstavlja Zenflow, Zoom pa trdi, da je opravil najtežji izpit za umetno inteligenco; Japonsko podjetje usposablja robote brez človeškega posredovanja

16. dec 18:57

Zencoder, podjetje iz Silicijeve doline, je predstavilo Zenflow, brezplačno aplikacijo za orkestracijo umetne inteligence, ki naj bi spremenila interakcijo med programerji in umetno inteligenco. Zoom trdi, da je dosegel najvišji rezultat na zahtevnem testu za umetno inteligenco, čeprav so se pojavili dvomi o avtentičnosti. Japonsko podjetje Integral AI pa poroča o napredku pri modelu splošne umetne inteligence, ki se uči novih veščin brez človeške pomoči.

okolje avtomobilizem

Prihodnost financ bo zaznamovana z umetno inteligenco in avtomatizacijo

23. dec 19:57

Človeški viri se v finančnem sektorju radikalno spreminjajo zaradi pospešene digitalizacije in razvoja umetne inteligence. Podjetja uvajajo agentno umetno inteligenco, ki avtonomno sprejema odločitve in optimizira delovne procese, kar spreminja tradicionalne modele poslovanja. V turizmu umetna inteligenca izboljšuje uporabniško izkušnjo in optimizira prihodke. Kljub napredku se pojavljajo tudi kritike glede pretirane porabe virov za razvoj umetne inteligence, medtem ko Bosch in VW Group vlagata v razvoj avtonomnih vozil, ki bi se obnašala kot ljudje. Do leta 2026 se pričakujejo velike spremembe v kadrovskih strukturah in pomembnosti posameznih vlog.

gospodarstvo tehnologija

Vlaganja v umetno inteligenco naraščajo, varnostni strokovnjaki eksperimentirajo, medtem ko podjetja izgubljajo strokovnjake za UI.

9. sep 12:09

Podjetja po vsem svetu močno vlagajo v infrastrukturo za umetno inteligenco (UI), vendar večina sredstev gre za računalniško moč in strojno opremo, ne pa za samo UI. Varnostni voditelji preizkušajo različne načine uporabe UI za izboljšanje varnostnih operacij, vendar uvajajo UI previdno. Gartner napoveduje, da bo do leta 2030 vse delo v IT oddelkih potekalo s pomočjo UI, vendar naj to ne bi povzročilo izgube delovnih mest. Poljski posrednik XTB je izgubil vodjo umetne inteligence, kar kaže na konkurenčen boj za talente na področju UI.

pravosodje gospodarstvo

ICE uvaja avtomatizirano izvajanje priseljevanja, podjetja v Indoneziji pa iščejo priložnosti v pravnem sektorju, medtem ko splošni strokovnjaki prevladujejo v svetu umetne inteligence.

21. dec 6:56

Ameriška služba za priseljevanje in carino (ICE) je razkrila pogodbo s podjetjem AI Solutions 87 za uporabo "AI agentov" pri iskanju oseb. To razkriva širšo arhitekturo, ki jo ICE gradi za avtomatizacijo izvrševanja priseljevanja. Hkrati se pravni sektor v Indoneziji spreminja, kjer se pojavljajo nova podjetja, ki združujejo lokalno znanje s čezmejnim pogledom, posebej na področjih, kot so energetski prehod in tehnologija. V svetu umetne inteligence pa se poudarja pomembnost splošnih strokovnjakov, saj se tehnologija hitro razvija, specialisti pa težko sledijo tempu.