Število sporov med potrošniki in potovalnimi podjetji se je v preteklem letu zmanjšalo
6. jan 6:42
Nemški spravni organ za javni potniški promet je v svojem zadnjem poročilu zabeležil upad števila konfliktov med potrošniki in ponudniki potovalnih storitev. Kljub številnim primerom odpovedanih letov in zamud v železniškem prometu se je splošno stanje v primerjavi s predhodnim letom nekoliko umirilo. Poročilo poudarja, da se potniki kljub občasnim nevšečnostim redkeje odločajo za formalne postopke reševanja sporov. Analiza kaže na postopno stabilizacijo v sektorju turizma in prevozov, ki so ga v preteklosti močno zaznamovale logistične težave. Čeprav so zamude vlakov in odpovedi letalskih povezav ostale osrednje točke pritožb, so spravni postopki pripomogli k hitrejšemu reševanju zahtevkov brez dolgotrajnih sodnih procesov. Uradni podatki nakazujejo, da so podjetja izboljšala svoje odzivne mehanizme na pritožbe strank.