Tehnološka podjetja predstavila nove rešitve za digitalno nakupovanje in plačevanje

Podjetje Google je v sodelovanju s trgovskimi velikani, kot so Walmart, Shopify in Target, predstavilo nov odprti standard, imenovan Universal Commerce Protocol (UCP). Namen protokola je poenostaviti in avtomatizirati celoten nakupovalni proces z uporabo umetne inteligence, kar uporabnikom omogoča iskanje izdelkov, neposreden nakup in komunikacijo s podporo strankam znotraj klepetalnika Gemini ali iskalnika Google, ne da bi zapustili platformo. Storitev, ki so jo predstavili na letni konferenci Nacionalne zveze trgovcev na drobno (NRF) v New Yorku, predstavlja prehod k t.i. »agentnemu poslovanju«, kjer digitalni asistenti prevzemajo vlogo virtualnih prodajalcev. Sodelovanje z Walmartom vključuje integracijo klepetalnika Gemini, ki strankam omogoča neposredno oddajo naročil v trgovinah Walmart in Sam's Club. Sistem podpira tudi takojšnje plačevanje prek storitve Google Pay, v prihodnje pa načrtujejo razširitev na PayPal in uporabo točk zvestobe. Na strani trgovcev bo protokol omogočil uvedbo »poslovnih agentov«, ki bodo v imenu blagovnih znamk odgovarjali na vprašanja o izdelkih, ter novih oglasnih formatov, prilagojenih za odgovore, generirane z umetno inteligenco. Strokovnjaki ocenjujejo, da gre za najpomembnejši premik v spletni trgovini od izuma digitalne nakupovalne košarice dalje. Google s tem neposredno tekmuje s podjetjem OpenAI, ki je podobne funkcije že začelo uvajati v sodelovanju s platformo ChatGPT. Prva faza implementacije se bo začela v Združenih državah Amerike, nato pa se bo tehnologija razširila tudi na druge svetovne trge, kar bo korenito spremenilo vedenje potrošnikov in digitalni marketing.

Trgovski velikan Walmart in tehnološko podjetje Google sta sklenila partnerstvo, s katerim bosta v nakupovalni proces integrirala Googlovo napovno umetno inteligenco Gemini. Nova izkušnja, zgrajena na protokolu Universal Commerce, bo kupcem omogočala bolj intuitivno in zanesljivo nakupovanje neposredno prek vmesnika Gemini, pri čemer bo sistem upošteval zaloge v trgovinah Walmart in Sam's Club. Prihajajoči izvršni direktor John Furner je poudaril, da podjetje s temi zmogljivostmi spreminja pravila igre v maloprodaji. Kljub ambicioznim napovedim podjetja Walmart pa mednarodna raziskava družbe Tata Consultancy Services (TCS) opozarja na znatne vrzeli pri uvajanju umetne inteligence v celotnem trgovskem sektorju. Študija razkriva, da čeprav UI velja za ključno prednost, le 24 odstotkov trgovcev tehnologijo dejansko uporablja za avtonomno sprejemanje odločitev. Več kot 85 odstotkov vprašanih podjetij implementacije na širši ravni sploh še ni začelo, kar nakazuje na razkorak med vizijo in dejansko izvedbo v industriji. Sodelovanje med podjetjema Walmart in Google predstavlja strateški odgovor na potrebo po digitalni preobrazbi, ki so jo napovedovali že trendi v začetku leta 2026. Z uporabo agentnih zmogljivosti umetne inteligence želita podjetji premostiti razkorak med spletnim iskanjem in končnim nakupom, kar bi lahko postavilo nove standarde za celotno panogo in spodbudilo preostale akterje k hitrejši adaptaciji sodobnih tehnoloških rešitev.

Umetna inteligenca (UI) je postala ključno gonilo sprememb v maloprodajnem sektorju in na trgu dela, so pokazala najnovejša poročila in napovedi za leto 2026. V Kanadi so se inženirji za UI in svetovalci za to področje uvrstili na vrh seznama najhitreje rastočih poklicev, kar kaže na strukturne premike v gospodarstvu, kjer več kot polovica strokovnjakov načrtuje menjavo zaposlitve. Tehnološki velikani, kot so SAP, Blue Yonder in NVIDIA, so hkrati predstavili nove rešitve, ki z uporabo agentne UI in prostorske inteligence optimizirajo dobavne verige ter personalizirajo nakupovalno izkušnjo. Podjetja v sektorju maloprodaje in blaga za široko porabo (CPG) so znatno povečala proračune za UI, pri čemer se 91 odstotkov podjetij že poslužuje teh tehnologij ali pa jih aktivno preučuje. Napredne rešitve vključujejo digitalne nakupovalne asistente in sisteme za natančno napovedovanje povpraševanja, kar neposredno vpliva na večjo produktivnost zaposlenih in donosnost poslovanja. Prevzem podjetja Pathr.ai s strani Standard AI še dodatno potrjuje trend integracije računalniškega vida za analizo gibanja kupcev v fizičnih trgovinah. Ob hitrem razvoju pa so se odzvali tudi regulatorji. Britanski urad informacijskega pooblaščenca (ICO) je objavil obsežno poročilo o izzivih, ki jih prinaša agentna UI pri varstvu osebnih podatkov. Ker ti sistemi vse pogosteje samostojno opravljajo transakcije in finančne operacije, ICO poziva razvijalce k vgradnji transparentnosti in varnostnih protokolov že v začetni fazi razvoja. Poudarek je na vzpostavitvi orodij za revizijo in avtentikacijo, ki bodo preprečila morebitne zlorabe v okolju, kjer UI deluje kot avtonomen agent.